REGULAMIN SKLEPU
KING EVENTS
SPIS TREŚCI
- Postanowienia ogólne
- Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym
- Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
- Sposoby i terminy płatności za Produkt
- Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru Produktu
- Reklamacja Produktu. Odwołane Wydarzenia i zwroty Biletów
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Prawo odstąpienia od umowy
- Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Dane osobowe w Sklepie Internetowym
- Postanowienia końcowe
- Informacje dla osób nieletnich
Sklep Internetowy www.kingevents.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy tej ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Wszelkie wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.kingevents.pl prowadzony jest przez Ami Marta Domińczak, prowadzącą działalność gospodarczą, adres: ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa, NIP: 5342388837, REGON: 389498270, e-mail: info@kingevents.pl — dalej także jako „Sprzedawca”, „Usługodawca” lub „KING EVENTS”.
1.2. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją Regulaminu jest Usługodawca. Zasady przetwarzania określa pkt 10 Regulaminu oraz Polityka prywatności Sklepu. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
1.4. Definicje
1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI — formularz w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA — interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży.
1.4.4. KLIENT — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w wypadkach przewidzianych prawem także osoba z ograniczoną zdolnością), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną — która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
1.4.5. KODEKS CYWILNY — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny.
1.4.6. KONTO — usługa elektroniczna, zbiór zasobów w systemie Usługodawcy oznaczony loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy oraz informacje o Zamówieniach.
1.4.7. NEWSLETTER — nieodpłatna usługa e-mail z informacjami o Produktach, Wydarzeniach, nowościach i promocjach.
1.4.8. PRODUKT — rzecz ruchoma albo Bilet / wejściówka / usługa związana z Wydarzeniem, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży.
1.4.9. REGULAMIN — niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
1.4.10. SKLEP INTERNETOWY / SKLEP — sklep Usługodawcy pod adresem www.kingevents.pl (platforma Shoper).
1.4.11. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA — Ami Marta Domińczak, dane jak w pkt 1.1.
1.4.12. UMOWA SPRZEDAŻY — umowa sprzedaży Produktu zawierana za pośrednictwem Sklepu.
1.4.13. USŁUGA ELEKTRONICZNA — usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
1.4.14. USŁUGOBIORCA — osoba korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej (zakres jak w definicji Klienta).
1.4.15. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA / UPK — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1.4.16. ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta składane przez Formularz Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4.17. WYDARZENIE — impreza, event, spotkanie klubowe, hotelowe, apartamentowe lub inne wydarzenie, na które Produkt stanowi Bilet, wejściówkę lub opłatę uczestnictwa.
1.4.18. BILET — Produkt uprawniający do udziału w oznaczonym Wydarzeniu.
1.4.19. TPAY / KIP — system płatności Tpay prowadzony przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. W Sklepie dostępne są: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2.1.1. Konto. Korzystanie możliwe po: (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu „Załóż konto” oraz (3) potwierdzeniu linkiem wysłanym na e-mail. W formularzu podaje się: imię i nazwisko / nazwę firmy, adres (ulica, numer, kod, miejscowość, kraj), e-mail, telefon oraz hasło. Przedsiębiorcy podają także NIP.
2.1.1.1. Konto jest nieodpłatne i zawierane na czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na info@kingevents.pl lub pisemnie na adres: ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa.
2.1.2. Formularz Zamówienia. Korzystanie zaczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka. Zamówienie składa się po: (1) wypełnieniu formularza i (2) kliknięciu przycisku składającego zamówienie. Do tego momentu dane można zmieniać. W formularzu podaje się dane Klienta oraz dane Umowy: Produkt(y), ilość, miejsce i sposób dostawy (jeśli dotyczy), sposób płatności. Przedsiębiorcy podają także NIP.
2.1.2.1. Usługa jest nieodpłatna, jednorazowa i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia.
2.1.3. Newsletter. Zapis następuje po podaniu adresu e-mail i kliknięciu „Zapisz się” albo przez checkbox przy zakładaniu Konta.
2.1.3.1. Newsletter jest nieodpłatny i zawierany na czas nieoznaczony. Wypisanie w każdej chwili: e-mail info@kingevents.pl lub link rezygnacji w wiadomości.
2.2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu; poczta e-mail; aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera); włączona obsługa plików Cookies oraz Javascript.
2.3. Usługobiorca korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, podaje dane zgodne z prawdą i nie dostarcza treści bezprawnych.
2.4. Reklamacje usług elektronicznych (inne niż reklamacja Produktu z pkt 6) składa się:
pisemnie: ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa;
e-mailem: info@kingevents.pl.
Zaleca się podać opis i datę nieprawidłowości, żądanie oraz dane kontaktowe — nie jest to warunek skuteczności reklamacji. Odpowiedź następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dniach kalendarzowych.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu Zamówienia zgodnie z pkt 2.1.2.
3.2. Ceny są w złotych polskich i zawierają podatki. Łączną cenę, koszty dostawy (jeśli występują) i inne opłaty Klient widzi w trakcie składania Zamówienia, w tym przed związaniem się umową.
3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie i przyjęcie do realizacji e-mailem na adres podany w Zamówieniu. Z chwilą otrzymania tej wiadomości Umowa Sprzedaży jest zawarta.
3.4. Treść umowy utrwala się przez publikację Regulaminu na stronie Sklepu, wiadomość e-mail z pkt 3.3 oraz zapis w systemie Sklepu.
3.5. W przypadku Biletów Umowa dotyczy udziału w konkretnym Wydarzeniu o oznaczonej dacie, miejscu i — jeśli podano — godzinie. Realizacja Biletu następuje po zaksięgowaniu płatności.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
4.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
4.1.1. płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki — jeżeli ta metoda jest udostępniona przy danym Produkcie;
4.1.2. płatność gotówką przy odbiorze osobistym — jeżeli Sprzedawca ją udostępnia;
4.1.3. płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
4.1.4. płatności elektroniczne, w tym szybki przelew, BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard i inne metody widoczne w kasie) — realizowane za pośrednictwem systemu Tpay.
Operatorem płatności Tpay jest:
Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu,
plac Władysława Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań,
wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań — Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000412357,
NIP 7773061579, REGON 300878437,
kapitał zakładowy 5.494.980 zł (wpłacony w całości),
krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF.
Strona operatora: https://tpay.com
Regulamin płatności Tpay: https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf
Na wyciągu bankowym odbiorcą przelewu może być „Krajowy Integrator Płatności”, a nie KING EVENTS — to prawidłowa nazwa operatora Tpay.
4.2. Termin płatności
4.2.1. Przy wyborze przelewu tradycyjnego, płatności elektronicznej Tpay, BLIK albo karty Klient obowiązany jest zapłacić w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Zamówienie Biletu realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty.
4.2.2. Przy płatności za pobraniem — płatność przy odbiorze przesyłki.
4.2.3. Brak wpłaty w terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia.
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
5.1. Dostawa rzeczy ruchomych — na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile dany Produkt tego wymaga.
5.2. Bilety i wejściówki dostarczane są elektronicznie (e-mail i/lub Konto). W takim wypadku nie pobiera się kosztów przesyłki pocztowej ani kurierskiej.
5.3. Dostawa rzeczy ruchomej jest odpłatna, chyba że umowa stanowi inaczej. Koszty podane są w Sklepie i w kasie.
5.4. Odbiór osobisty rzeczy ruchomej — bezpłatny, jeśli Sprzedawca go udostępnia.
5.5. Sposoby dostawy rzeczy ruchomej (jeśli dotyczy): przesyłka pocztowa / pocztowa pobraniowa; przesyłka kurierska / kurierska pobraniowa.
5.6. Termin dostawy rzeczy ruchomej — do 7 Dni Roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano krócej. Przy płatności przelewem / elektronicznej / kartą bieg terminu liczy się od dnia uznania środków; przy pobraniu — od dnia zawarcia Umowy.
5.7. Gotowość do odbioru osobistego — do 2 Dni Roboczych, z powiadomieniem e-mail. Bieg terminu jak w pkt 5.6.
5.8. Bilet elektroniczny jest dostarczany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż przed rozpoczęciem Wydarzenia, na adres e-mail podany w Zamówieniu.
6. REKLAMACJA PRODUKTU. ODWOŁANE WYDARZENIA I ZWROTY BILETÓW
6.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową określa prawo, w szczególności Kodeks cywilny oraz — wobec konsumentów — UPK.
6.2. Sprzedawca dostarcza Produkt zgodny z umową.
6.3. Reklamację Produktu składa się: pisemnie na ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa albo e-mailem: info@kingevents.pl.
6.4. Zaleca się opisać wadę lub niezgodność, datę, żądanie i dane kontaktowe.
6.5. Odpowiedź — niezwłocznie, nie później niż w 14 dniach kalendarzowych.
6.6. Przy reklamacji rzeczy ruchomej Produkt wadliwy należy dostarczyć na adres: ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa, chyba że strony uzgodnią inaczej. Koszt dostarczenia po stronie konsumenta ponosi Sprzedawca; po stronie niekonsumenta — Klient, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6.7. Odwołane Wydarzenia i zwroty Biletów
6.7.1. Zwrot Biletu jest możliwy wyłącznie gdy: a) Wydarzenie odwołano albo b) zmieniono datę, miejsce lub istotnie zmieniono godzinę Wydarzenia.
6.7.2. W pozostałych przypadkach zwrot Biletu nie przysługuje — Klient nie ma prawa odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem pkt 8.9.
6.7.3. Wobec konsumentów ograniczenie z pkt 6.7.2 wynika z art. 38 pkt 12 UPK (usługi związane z wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli oznaczono dzień lub okres świadczenia).
6.7.4. Przy zmianie z pkt 6.7.1 lit. b Sprzedawca informuje o możliwości zwrotu Biletów albo zachowania ich ważności na zmienione Wydarzenie.
6.7.5. Klient podejmuje decyzję w terminie podanym w informacji o zmianie.
6.7.6. Brak decyzji w terminie oznacza akceptację zmienionego Wydarzenia i utrzymanie ważności Biletów.
6.7.7. Przy odwołaniu (pkt 6.7.1 lit. a) oraz przy wyborze zwrotu (pkt 6.7.4–6.7.6) Sprzedawca zwraca należność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, tym samym sposobem płatności, jakim opłacono Zamówienie — chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, bez dodatkowych kosztów.
6.8. Reklamacje dotyczące samego przebiegu transakcji płatniczej w systemie Tpay Klient może zgłaszać do Krajowego Integratora Płatności S.A. (kontakt: tpay.com/kontakt, e-mail: kontakt@tpay.com). Reklamacje Biletu, Wydarzenia i Umowy Sprzedaży zgłasza się do Sprzedawcy.
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
7.1. Informacje: uokik.gov.pl.
7.2. Punkt kontaktowy przy Prezesie UOKiK: tel. 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.
7.3. Konsument może m.in.: złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego; wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich.
7.4. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w pkt 8.8 — o ile prawo odstąpienia przysługuje (zob. pkt 8.9; w szczególności Bilety na Wydarzenia z oznaczoną datą).
Oświadczenie: pisemnie na ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa albo e-mail: info@kingevents.pl.
8.2. Wzór formularza — załącznik nr 2 do UPK. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
8.3. Bieg terminu: przy wydaniu rzeczy — od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub osobę trzecią inną niż przewoźnik (przy wielu rzeczach — od ostatniej); przy pozostałych umowach — od dnia zawarcia umowy.
8.4. Po odstąpieniu umowę uważa się za niezawartą.
8.5. Zwrot płatności — niezwłocznie, nie później niż w 14 dniach od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, z wyjątkiem droższych opcji dostawy wybranych przez konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy albo dowodu nadania.
8.6. Konsument zwraca rzecz w 14 dniach na adres: ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa, chyba że Sprzedawca odbierze ją sam.
8.7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania poza zakresem koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.8. Konsument ponosi: dodatkowy koszt droższej dostawy; bezpośredni koszt zwrotu rzeczy; przy usłudze rozpoczętej na wyraźne żądanie przed upływem terminu — zapłatę proporcjonalną za świadczenie spełnione do odstąpienia.
8.9. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w umowach:
(1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, poinformowanego o utracie prawa odstąpienia;
(12) o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
oraz w pozostałych przypadkach wymienionych w art. 38 UPK.
Bilet na Wydarzenie z oznaczoną datą lub godziną stanowi usługę z art. 38 pkt 12 UPK — konsumentowi nie przysługuje 14-dniowe odstąpienie od umowy. Zwroty wyłącznie na zasadach pkt 6.7.
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
Punkt 9 dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami (oraz — w zakresie dopuszczonym prawem — niebędących przedsiębiorcami na prawach konsumenta).
9.2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy z niekonsumentem w terminie 14 dni od zawarcia, bez podania przyczyny.
9.3. Sprzedawca może ograniczyć sposoby płatności i wymagać przedpłaty.
9.4. Z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi na niekonsumenta przechodzi niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
9.5. Niekonument obowiązany jest zbadać przesyłkę i zabezpieczyć roszczenia wobec przewoźnika.
9.6. Rękojmia wobec niekonsumenta — według umowy i przepisów bezwzględnie obowiązujących.
9.7. Usługodawca może wypowiedzieć usługę elektroniczną niekonsumentowi ze skutkiem natychmiastowym.
9.8. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec niekonsumenta ograniczona jest do ceny i kosztów dostawy danej Umowy, nie więcej niż 1 000 zł, wyłącznie za szkody typowe i przewidywalne; bez utraconych korzyści — o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
9.9. Spory z niekonsumentem — sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności Sprzedawcy.
10. DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERNETOWYM
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów i Usługobiorców zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Ami Marta Domińczak, dane jak w pkt 1.1. Kontakt: info@kingevents.pl.
10.2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży i usług elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz — przy zgodzie — wysyłki Newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Szczegóły zawiera Polityka prywatności Sklepu.
10.3. Odbiorcy danych. Dane mogą być przekazywane: platformie sklepowej Shoper, podmiotom księgowym i IT obsługującym Sklep, przewoźnikom (przy wysyłce rzeczy) oraz — w celu realizacji płatności — operatorowi Tpay, czyli Krajowemu Integratorowi Płatności S.A. (plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579).
Tpay jest odrębnym administratorem danych płatnika. Sklep udostępnia Tpay w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, numer zamówienia, opis płatności oraz kwotę — w celu wykonania transakcji płatniczej.
Zasady przetwarzania przez Tpay:
klauzula informacyjna: klauzula-informacyjna-platnik.pdf
polityka prywatności Tpay: tpay.com/polityka-prywatnosci-note
IOD Tpay: iod@tpay.com
Prawa RODO wobec Tpay realizuje się bezpośrednio u Tpay. Prawa wobec Sklepu — u Sprzedawcy.
10.4. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, skarga do Prezesa UODO. Żądania: info@kingevents.pl lub ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa.
10.5. Podanie danych niezbędnych do umowy jest warunkiem jej zawarcia. Brak tych danych uniemożliwia złożenie Zamówienia.
10.6. Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani kodów CVV/CVC. Te dane — jeśli są zbierane — przetwarza operator płatności Tpay.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. Umowy zawiera się w języku polskim.
11.2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiana prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw, zmiana operatora płatności — w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację Regulaminu. O zmianie Usługobiorca zostanie powiadomiony. Umowy ciągłe: art. 384 i 384¹ k.c.; 14 dni na wypowiedzenie. Umowy Sprzedaży już złożone lub zawarte podlegają Regulaminowi z chwili Zamówienia.
11.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz UPK.
12. INFORMACJE DLA OSÓB NIELETNICH
12.1. Zakup Biletów oraz udział w Wydarzeniach jest możliwy wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat.
12.2. Wiek weryfikowany jest przy zakupie (oświadczenie Klienta) oraz na wejściu na Wydarzenie. Osobie niepełnoletniej Sprzedawca odmawia sprzedaży i wstępu. Bilet osoby, która nie ukończyła 18 lat, nie uprawnia do udziału i nie podlega zwrotowi z tego tytułu — z wyjątkiem przypadków z pkt 6.7.
Ami Marta Domińczak
ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa
NIP 5342388837 · REGON 389498270
info@kingevents.pl · www.kingevents.pl
Płatności obsługuje Tpay
