KING EVENTS
Zwroty i reklamacje
Zgodnie z pkt 6.7 i pkt 8 regulaminu sklepu
Klientowi zawierającemu umowę na odległość w sklepie www.kingevents.pl nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), gdy przedmiotem umowy jest bilet / wejściówka / udział w wydarzeniu z oznaczoną datą lub okresem świadczenia.
Podstawa: art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta — prawo odstąpienia nie przysługuje w umowach o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Jeżeli prawo odstąpienia jednak przysługuje, oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w tym pisemnie, e-mailem na info@kingevents.pl albo formularzem. Wskazanie tych form niczego nie wyłącza.
Zwrot biletu przysługuje wyłącznie, gdy: a) wydarzenie odwołamy albo b) zmienimy datę, zmienimy miejsce albo istotnie zmienimy godzinę. Za istotną zmianę godziny uznajemy przesunięcie rozpoczęcia o co najmniej 3 godziny albo zmianę, która uniemożliwia udział. Nieobecność, zmiana planów lub pomyłka przy zakupie nie dają prawa do zwrotu. Zapis jest identyczny z pkt 6.7.1 regulaminu.
Przy zmianie daty, miejsca albo istotnej zmianie godziny informujemy e-mailem na adres z zamówienia oraz — jeżeli podano telefon — SMS-em. Na decyzję jest 7 dni kalendarzowych, nie krócej jednak niż do 48 godzin przed rozpoczęciem, jeżeli do wydarzenia zostało mniej niż 7 dni. Klient wybiera zwrot pełnej ceny albo zachowanie biletu na zmienione wydarzenie. Decyzję można złożyć w dowolnej formie.
Brak odpowiedzi nie oznacza akceptacji nowych warunków. Jeżeli klient nie odpowie w terminie, zwracamy pełną cenę biletu. Do dnia rozpoczęcia wydarzenia klient może zachować bilet — wtedy zwrot nie jest dokonywany.
Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dniach kalendarzowych, tym samym sposobem płatności, bez dodatkowych kosztów. Odmowa wstępu z przyczyn leżących po stronie organizatora, w tym brak miejsc albo brak akceptacji zgłoszenia po opłaceniu biletu, uprawnia do zwrotu pełnej ceny. Selekcja gości nie wyłącza zwrotu opłaconego biletu, jeżeli klient nie został wpuszczony.
Bilet osoby, która nie ukończyła 18 lat, nie uprawnia do udziału. Jeżeli niepełnoletność wyjdzie na jaw przed wydarzeniem albo na wejściu, bilet unieważniamy i zwracamy zapłaconą cenę w terminie 14 dni, tym samym sposobem płatności.
Reklamację biletu, wydarzenia albo umowy składa się w dowolnej formie, w tym pisemnie na ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa, albo e-mailem na info@kingevents.pl. Odpowiedź następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dniach kalendarzowych. Reklamacje samego przebiegu płatności Tpay: tpay.com/kontakt, kontakt@tpay.com.
Jeśli Sklep sprzedaje też rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu (ochrona zdrowia / higiena — art. 38 pkt 5 UPK), zwrot nie przysługuje po naruszeniu plomby. Dotyczy to wyłącznie takich produktów, nie biletów elektronicznych.
